サービス 花上 賢哉

子供の頃からクルマが好きで、将来は自動車業界に進みたいと思っていました。その夢を叶える会社としてHonda Cars 中央神奈川を選んだきっかけは、専門学校時代に洗車のアルバイトをさせていただいたこと。和気あいあいとした職場でありながらも、決して慣れあいの関係ではなく、家族主義という考え方にも共感できたことが決め手となりました。

現在の私の仕事内容は、車検や点検の整備から一般整備の故障診断まで、幅広く任されています。故障などで不安になられているお客様に、原因や修理内容などをご説明することもサービススタッフの役割のひとつ。修理を終えて安心してお帰りになっていただくためにも、お客様目線に立ち、気持ちに寄り添ったコミュニケーションを心がけています。

この会社には、Hondaの整備士の技術コンクールで全国大会に出場するような先輩もたくさんいます。その素晴らしいスキルを間近で見ながら学ぶことができ、分かりやすいアドバイスももらえるので、サービススタッフにとっては成長しやすい環境があると思います。私自身も日々成長を実感する場面があるので、それが大きなやりがいになっています。

これからの目標は、整備士の国家資格1級を取ること。そして、いずれはHondaのサービススタッフの最上位資格であるHMSG (Honda Master of Service Generalist)にもチャレンジしたいですね。それを実現するためには、まずは新しい技術をしっかりと自分のものにし、プロフェッショナルとしてのスキルをもっと磨いていきたいと思います。