CSR活動

Company

SDGsへの取組み
健康経営宣言
日本経営品質賞について
当社の環境保全活動

SDGsへの取組み

Honda Cars 中央神奈川は、SDGsの達成に取組み、
地域の皆様が安心安全に暮らし続けられる社会の実現を目指します。

Honda Cars 中央神奈川は、
かながわSDGsパートナーに登録されました。

現在行っている取組み

環境保全活動

お客様に最適なハイブリッドカー、エコカーなどをご提案することで環境性能の高い車の普及に努めています。
店舗や工場から排出された廃棄物の適正な管理と処理を実施しています。
使用済みバンパーは廃棄せず回収し再利用に協力しております。
店舗や工場から排出された排水は油水分離槽に通し、廃油を施設外に放出しないようにしています。
フロンガスを大気に放出させないよう適正に処理しています。

安全安心なモビリティ社会

衝突軽減ブレーキや誤発進抑制機能、路外逸脱抑制機能など安全運転支援のためのシステム：Honda SENSINGが搭載されている車の普及に努めています。
地元の交通安全の啓発を実施しています。

※Honda SENSINGは、ドライバーの運転支援を目的としているため、機能には限界があり、道路状況、天候状況、車両状態等によっては、作動しない場合があります。機能を過信せず、安全運転をお願いします。詳しくは店頭またはこちらでご確認ください。

多様なカーライフサポート

残価設定型ローン、個人向けリース（楽まる）などお客様に最適な買い方をご提案しております。
福祉車両を展示、販売しております。
一部店舗には介助士が在籍しております。オレンジディーラー認定を取得しています。

テクノロジーの活用

Eメール、オンライン商談、PC・スマホからの車検・点検WEB予約などお客様のニーズに合わせたコミュニケーションを展開しています。

小学生のためのキャリア教育への協力

近隣地域の小学校に無償配布される、キャリア教育の副教材「小学生のためのお仕事ノート」に協力しています。

大和市・秦野市・鎌倉市と災害協定を締結

大和市・鎌倉市と「災害時における車両等の貸与に関する協定」、秦野市と「災害時等における物資貸与に関する協定」を締結し、災害発生などの際、展示車・代車などとして保有する自動車や各事業所に配置された発電機・蓄電器を両市へ貸与します。

健康経営宣言

健康経営優良法人2025の認定

Honda Cars 中央神奈川は、会社・健康保険組合が一体となって従業員の健康維持・増進に取組んだ結果、3月10日に経済産業省と日本健康会議が共同で選定する「健康経営優良法人 2025」に認定されました。
今後も、従業員とその家族の健康を第一に考え「健康経営」に取組んでまいります。

健康経営宣言

当社は、創業からの「家族主義」を基本理念とし、自立・平等・信頼を柱に、企業の財産である社員1人ひとりを尊重してまいります。
社員の健康は、本人とその家族が生涯にわたって幸せであり続けるための基盤であり、Honda Cars 中央神奈川の発展の基盤であると考えます。
Honda Cars 中央神奈川は、社員が健康で、その能力を発揮できる安全で快適な職場環境づくりを目指し、
すべての社員とご家族の健康維持／増進に取組んでゆくことを宣言いたします。

株式会社ホンダカーズ中央神奈川
健康経営責任者
代表取締役社長　新海克巳

健康増進への取組み

定期健康診断受診率100％
ストレスチェック実施率100％
インフルエンザ予防接種実施率80％
二次検診受診率向上

働きやすい環境整備

長時間労働の削減
有給休暇取得の推進
子育てしやすい環境整備

社員の健康増進と
環境整備を推進する体制整備

経営幹部を中心とした社内外の関連組織との連携体制
全社部門連係の設置体制と維持改善

健康経営施策企業行動指針

健康管理　支援

社員の健康管理の為、過重労働監視、健診結果の管理による社員の健康状況の把握
管理結果への対応

健康管理の結果に基づき、産業医への受診、過重労働対策、再検診の推進、重症化予防、高リスク者への対応等を行います
健康増進活動の推進

職場内での完全分煙、従業員の禁煙推奨等により、社員の健康増進を推進します
働き方改革

社員1人ひとりのニーズと各職場環境に合わせた働き方改革を推進します

組織体制図

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日本経営品質賞について

Honda Cars 中央神奈川は、2004年度の日本経営品質賞（中小企業部門）を受賞することができました。
同賞は「顧客本位にもとづき卓越した業績を生み出す経営の仕組み」を有する企業･組織を表彰する制度で、公益財団法人日本生産性本部（旧社会経済生産性本部）が1995年に創設しました。

日本経営品質賞について（経営品質協議会）

「日本経営品質賞」受賞の理由

株式会社ホンダカーズ中央神奈川は、お客様の要望･期待に「すべて対応する」ことを目指し、基盤とする組織価値観を「会社は家庭・社員は家族」と定め、チームワークを重視した「店頭販売」方式の徹底とともに顧客価値創造を目指した全社的な組織学習プロセスを継続し実践しています。
具体的施策として、社長・経営幹部による拠点巡回時の個別指導、「先輩がマニュアル」の考えを重視したOJT、FAXを活用した顧客対応の好事例の水平展開、読書感想文･社員大会の感想文を活用したコミュニケーションなどが挙げられます。
これらの活動は、現場改善の域を越え、社員の人間形成にまで踏み込んだ組織的顧客対応能力の向上をもたらし、徹底したチームワークによる顧客期待を超えたサービスの創造･提供によって、2009年度で「全国販売店13年連続CS No.1」を達成、業界トップレベルの事業結果を生み出しています。
以下が今回の審査で高く評価された点であり、これらはいずれも「暗黙知」を組織的に共有し、継続的に進化させる仕組みとして展開が図られています。

家族主義を基本とした価値観の全社浸透による、人間形成の成熟プロセス

組織独自の考えである「会社は家庭・社員は家族」を基本とし、組織として人材を大切にする価値観が全社員に深く浸透しています。

特に「臨店」（幹部の拠点巡回）や、読書感想文、社員大会感想文などによる経営幹部と社員とのコミュニケーションは、価値観の浸透度を常時把握するだけでなく、"家族"である社員個々の考え方の成長や人間形成の成熟を促すプロセス、「顧客視点からの気づき―学習―実行の一体化」を具現化させるプロセスとして、広く展開されています。

チームワークによる学習を背景とした、顧客価値創造プロセスの進化

「先輩がマニュアル」を基本としたOJTを通じ、お客様、社会、社員への思いやり、お互いに学び合う組織文化が醸成され、チームワーク重視の徹底した社員育成と学習が実践されています。トップが社員を、上司が部下を、あるいは同僚同士が相互に思いやりの気持ちを持ち、互いをサポートし続けることが、強力なチームワーク力として全社展開され、「個別のお客様が、何に満足し・不満に思うかを洞察する」「よりよい業務を行うためにはどうすればよいかを日常的に考える」という視点で、社員の感性を磨く場を共有しています。

これらの取組みは、自らが相互に研鑽し続ける社員の行動を促しており、その結果として、顧客期待を超えたサービスの提供プロセス構築およびその進化へと結びついています。

顧客への即時サービスの日常的実践による高い満足度評価

社員自らが継続的に考え、組織としての連携を図り、迅速に行動することによって、顧客サービスの即時対応や改善活動の日常化を実現させています。

具体的には、納車後・修理/点検終了時のアンケートや「ひとことカード」への対応、サービス後の御礼の電話や手紙、店舗を魅力あるものにするための「すぐやる工房」の取組みなどにより、日常業務の中で顧客の声に耳を傾け、そこからの気づきをもとに個々のお客様が求めるサービスをその場で考え提供する風土が醸造され、お客様との信頼関係を高める目的での、サービス・営業・事務などが一体となった迅速な改善が日常的に実践されています。

お客様からの高い評価に結びついています。